این خانواده گفتند: «پیام همیشه سخت مشغول کار بود. کمتر فرصت میکرد با خانواده تماس بگیرد یا خبری از اوضاع خودش به ما بدهد. ما هم گاهی سراغی از او میگرفتیم، اما برای اینکه مزاحم کارش نباشیم سعی میکردیم زیاد تماس نگیریم. تا اینکه این اواخر تماسهای بیپاسخ خانواده با پیام باعث نگرانی همه ما شده بود. هر چند ما با او دیر به دیر حرف میزدیم، اما امکان نداشت این همه وقت او ما را از خودش بیخبر بگذارد. برای همین حدس میزدیم که قطعاً اتفاق تلخی برای او افتاده است.»